Email de comunicação com o cliente

O sucesso da venda não se constrói apenas com um site rápido e campanhas de marketing atraentes. 

Ele depende de uma engrenagem de qualidade e logística afinada de ponta a ponta, capaz de prever, informar, produzir, e entregar sem falhas. 

A plataforma Auryn dispara e-mails automáticos para comunicar com eficiência. Essa atualização oferece ao cliente a visibilidade em tempo real do seu pedido, um fator que diminui a ansiedade, reduz chamados no SAC e melhora a experiência de compra, impactando na fidelização à marca.

Esse manual será dividido em 2 partes:

Como são enviados os e-mails automáticos
A plataforma Auryn envia e-mails automáticos aos usuários.

Para consultar quais e-mails são enviados automaticamente, Clique aqui

• Pela área administrativa, é possível visualizar todos os e-mails enviados pelo sistema, independentemente de terem sido direcionados à loja ou ao cliente final.

Tela de personalização de e-mails

Acesse o artigo, Clique aqui para saber como personalizar os e-mails enviados pela loja.

• Nessa tela, é possível editar os textos dos e-mails, que devem ser curtos e objetivos, permitindo destacar informações importantes para o cliente de forma clara.

Veja também: 

E-mail sobre o rastreamento do pedido
 A plataforma permite enviar ao cliente um e-mail com o código de rastreio e um botão que direciona diretamente para a página de rastreamento da transportadora. Esse e-mail é disparado após a confirmação do envio e facilita que o cliente acompanhe a entrega do seu pedido sem precisar acessar a loja. Para mais informações Clique aqui.

Pedidos com pré-postagem dos Correios: o código de rastreio é gerado automaticamente e não precisa ser informado manualmente. Para mais informações Clique aqui

Em caso de dúvidas adicionais e precise de mais informações, consulte nossa Central de Ajuda, ou entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail  suporte@auryn.com.br