Email enviados automaticamente ao usuario

O sistema envia automaticamente e-mails ao usuário conforme o andamento do pedido.

Pela área administrativa, você pode visualizar todos os e-mails enviados, independentemente de terem sido direcionados à loja ou ao usuário final.

Tipos de e-mails enviados ao usuário

1. E-mail de pagamento confirmado, esse é quando a loja confirma o pagamento manualmente, que seria nos métodos: deposito em conta, boleto externo da loja.

Assunto: Seu pedido já está na fila de produção

Este e-mail é enviado quando o método de pagamento do pedido é aprovado manualmente.

1.1. E-mail de pedido confirmado

Assunto: Seu pedido já está na fila de produção

Este e-mail é enviado quando o método de pagamento do pedido é aprovado automaticamente, nas formas de pagamento: Pix, Cartão de crédito, Carteira Digital

2. E-mail de início de produção do pedido

Assunto: Seu pedido já está na fila de produção

Enviado quando o pedido entra em produção pela loja, ou seja, quando é encaminhado ao renderizador. A produção terá início assim que os arquivos forem recebidos.

3. E-mail de finalização da produção

Assunto: Seu pedido foi produzido

O cliente recebe este e-mail quando a produção do projeto é finalizada.

4. E-mail de pedido enviado

Assunto: Seu pedido foi enviado

Este e-mail é disparado quando o status do pedido é alterado para “Terminar”.
Nessa etapa, a loja pode informar o código de rastreamento e incluir o link da transportadora, facilitando o acompanhamento da entrega pelo usuário.

Saiba mais neste manual: E-mail sobre rastreamento do pedido 

5. E-mail de entrega do pedido

Assunto: Pedido entregue

Enviado automaticamente quando o status do pedido é atualizado para Entregue.

6. E-mail de cancelamento do pedido

Assunto: Pedido cancelado

Este e-mail é enviado ao usuário quando o pedido é cancelado pelo lojista.

7. E-mail de retirada na loja

Assunto: Seu pedido foi enviado

Este e-mail é disparado quando o status do pedido é alterado para “Terminar”.

Como o método de entrega é retirada, o cliente recebe um email com o endereço da loja para retirar o pedido. 

Em caso de dúvidas adicionais e precise de mais informações, consulte nossa Central de Ajuda, ou entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail  suporte@auryn.com.br