Carteira Digital — Notificações por Email

A Carteira Digital agora conta com um sistema automático de notificações por email. Toda vez que houver movimentação de saldo (entrada ou saída) na carteira de um cliente, tanto o cliente quanto você lojista recebem um email informativo com os detalhes da transação.

Essa funcionalidade garante mais transparência, rastreabilidade e segurança nas operações envolvendo a carteira digital.

Quando o email é disparado?

O email é enviado automaticamente em 4 cenários:

1️⃣ Compra total com carteira (Débito)

O cliente finaliza um pedido pagando 100% com o saldo da carteira.

2️⃣ Compra híbrida (Débito)

O cliente paga parte do pedido com a carteira e o restante com outro meio de pagamento (cartão, Pix, etc.).

3️⃣ Crédito por produto (Crédito)

O cliente adquire um produto que concede crédito automático na carteira. Esse crédito pode ser permanente ou temporário (com data de validade).

4️⃣ Inserção de saldo via link de pagamento (Crédito)

O cliente recebe um link de pagamento que, ao ser quitado, adiciona saldo automaticamente à sua carteira.

O que contém no e-mail?

O email tem como assunto:" Informativo de Movimentação de saldo da carteira digital"

E apresenta as seguintes informações:

Campo
Descrição
Tipo da operação
"Crédito" ou "Débito"
Valor
Exibido em R$, destacado em  verde (crédito) ou vermelho (débito)
Descrição
Motivo da movimentação (ex: nº do pedido, nome do produto)
Data e hora
Momento exato em que a movimentação ocorreu
Validade (quando aplicável)
Data de expiração em casos de crédito temporário
Botão "Acessar carteira"
Redireciona o cliente para a seção da Carteira Digital em "Minha Conta"

Para quem o e-mail é enviado?

Cada movimentação gera um e-mail para dois destinatários:

• Cliente (dono da carteira): enviado ao email cadastrado no perfil do usuário.
• Lojista: enviado ao email configurado no campo "Email de contato" nas configurações da empresa.

Como o lojista configura/altera o e-mail que recebe as notificações?

O lojista recebe as notificações no email definido como "Email de contato" da empresa. Para conferir ou alterar:

1. Acesse a Área Administrativa (manager) da loja.
2. Vá em Configurações → Dados da Empresa.
3. Localize o campo "Email de contato".
4. Insira ou atualize o email desejado.
5. Clique em Salvar.

⚠️ Atenção: O email de contato é o único canal que recebe as notificações de movimentação da carteira. Mantenha-o sempre atualizado e monitorado.

Perguntas Frequentes

Em qual email o lojista recebe a notificação? No email configurado como "Email de contato" nas configurações da empresa, dentro do painel administrativo.

O cliente também recebe a notificação? Sim. Toda movimentação envia email simultaneamente para o cliente e para o lojista.

Créditos temporários aparecem no email? Sim. A data de validade do crédito é exibida claramente na notificação.

É possível desativar essas notificações? Não. As notificações são automáticas e fazem parte da segurança e rastreabilidade da Carteira Digital.

Em caso de dúvidas adicionais e precise de mais informações, consulte nossa Central de Ajuda, ou entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail  suporte@auryn.com.br