Você com certeza já teve um cliente que, após finalizar o projeto, percebeu que colocou alguma informação incorreta ou mudou de ideia em relação à foto em seu produto.
Para estes casos, temos a ferramenta chamada Reabrir Projeto.
Como o próprio nome sugere, esta ferramenta reabre um projeto de um usuário que já foi encerrado, permitindo que ele o edite novamente.
Vá no menu Ferramentas > Reabrir Projetos:
Insira o código completo do projeto no campo correspondente e clique em "Reabrir Projeto".
Com código completo me refiro à números e letras.
Exemplo: O código completo é L2077754 e não apenas 2077754
Informe ao usuário para acessar no site o menu "Meus Projetos", e então clicar em "Editar":
Se preferir, você pode enviar o link direto do projeto para o usuário, digitando desta forma:
https://seu site/editor/L {cód. do projeto}
https://seu site/editor/P {cód. do fotoproduto}
Exemplo: https://joyce.auryn.com.br/editor/L2077754
Peça para que ele faça a alteração desejada e que aguarde o sistema salvar as alterações automaticamente.
Atenção! O usuário não precisa comprar novamente o produto, basta editá-lo, aguardar o salvamento e pronto. Após isto você só precisa ir em Pedidos > Renderizador e renderizar o projeto novamente.
Em caso de dúvidas adicionais e precise de mais informações, consulte nossa Central de Ajuda, ou entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@auryn.com.br
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