Status de um pedido

Modificado em Seg, 24 Out, 2022 na (o) 11:47 AM

Ao realizar uma compra utilizando a plataforma Auryn, o usuário poderá acompanhar o status do pedido, desde a realização até o momento da entrega, acessando o menu "Minhas compras".


Você lojista, no painel administrativo da Auryn, consegue informar o cliente sempre que o pedido tiver sua situação (status) alterada.


Acesse Pedidos > Pedidos


Clique em "Status" e você conseguirá visualizar todos os que existem e filtrá-los também.


Filtro:


Status:

Aguardando pagamento: aparecerá dessa forma, quando o usuário ainda não realizou o pagamento do seu pedido


Aguardando confirmação de pagamento: inutilizado


- Aguardando para produzir


- ProduzindoAo clicar em "Iniciar Produção", seu pedido ficará com status "Produzindo":


- FinalizadoAo clicar em "Terminar", seu pedido ficará com status "Finalizado":


- EnviadoAo clicar em "Confirmar Envio", seu pedido ficará com status "Enviado":


- EntregueAo clicar em "Confirmar Entrega", seu pedido ficará com status "Entregue":


- Canceladoclicando no "x" no canto direito, você poderá cancelar o pedido:


Ao fazer isso, seu pedido ficará com status "Cancelado" e permanecerá com uma cor mais clara:


- Ordem incompletao pedido aparecerá como "Ordem incompleta" quando o usuário desistir da compra ao chegar no carrinho de compras, antes de selecionar o pagamento.

Atenção!


1. Da confirmação automática

São confirmados automaticamente na tela de pedidos: 

- Cartão de crédito;

- Boleto integrado;

- PagSeguro;

- Pagar na retirada;

- Carteira Digital;


2. Da liberação manual

Para o Depósito em Conta, você precisará analisar o comprovante enviado e fazer a liberação manual clicando em "Confirmar pagamento". Sugerimos muita atenção ao utilizar essa funcionalidade.


Informações adicionais


Relatório

Buscando facilitar a visualização das alterações de status de um pedido específico, disponibilizamos o Relatório de Log de Status do Pedido. 

Clique aqui para acessar o manual: Relatório de mudança de status de um pedido.


Disparo de e-mails

Clique aqui para saber sobre os e-mails que são disparados quando o status é modificado: Comunicação por e-mail.


Qualquer dúvida, acione o suporte Auryn pelo e-mail suporte@auryn.com.br

Este artigo foi útil?

Que bom!

Obrigado pelo seu feedback

Desculpe! Não conseguimos ajudar você

Obrigado pelo seu feedback

Deixe-nos saber como podemos melhorar este artigo!

Selecione pelo menos um dos motivos

Feedback enviado

Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo