Como enviar o Código de rastreio

Manter seus clientes informados sobre o status de suas entregas é essencial para garantir uma experiência de compra transparente e confiável.

Neste material, você aprenderá como inserir e enviar o código de rastreio. Esse processo permite que o cliente acompanhe a entrega de seu pedido em tempo real, aumentando a segurança e a satisfação com o serviço prestado.

Entenda os Status e Suas Atualizações

Na área administrativa da sua loja, acesse o menu: Pedidos > Pedidos. Lá, você encontrará os pedidos, que podem estar em diferentes status. Esses status indicam em qual etapa do processo cada pedido se encontra, facilitando o acompanhamento e a gestão das suas vendas. 

• Aguardando pagamento
• Aguardando confirmação de pagamento (status não utilizado)
• Aguardando para produzir
• Produzindo: Ao clicar em "Iniciar Produção", o status do pedido será alterado para "Produzindo".
• Finalizado: Ao clicar em "Terminar", o status será alterado para "Finalizado".
• Enviado: Ao clicar em "Confirmar Envio", o status será atualizado para "Enviado". Nesse ponto, a opção de inserir o "CÓDIGO DE RASTREIO" estará disponível.

Inserindo o Código de Rastreio

Ao selecionar a opção "CÓDIGO DE RASTREIO", será aberta uma aba onde você poderá inserir o código obtido por meio da API dos Correios, ou da Frenet, dependendo da transportadora que sua loja utiliza.

Após adicionar o código de rastreio, o cliente receberá um e-mail automático com o código, como exemplificado abaixo: 

O cliente também poderá visualizar o código de rastreio diretamente na tela "Meus Pedidos" do painel da loja.

Ao clicar no código de rastreio destacado, uma nova aba será aberta, onde o cliente deverá selecionar o método de entrega e acompanhar o status do envio.

Em caso de dúvidas adicionais e precise de mais informações, consulte nossa Central de Ajuda, ou entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail  suporte@auryn.com.br