Caso ocorra a situação do cliente cancelar seu pedido já pago por cartão, é possível realizar o estorno do valor. Mas cuidado, pois este procedimento não pode ser desfeito.
Veja abaixo quais são os 02 passos necessários:
1º Você deve cancelar o pedido do usuário.
Acesse: Pedidos > Pedidos, encontre o pedido a ser cancelado e clique no X ao lado direito da tela.
2º Informar ao Suporte Auryn o número do pedido a ser estornado, e aguardar o suporte confirmar o estorno.
Observações:
a) Em até 2 dias úteis o valor será estornado;
b) O valor entrará na fatura do usuário, e pode variar a data caso a fatura esteja fechada.
Em caso de dúvidas adicionais e precise de mais informações, consulte nossa Central de Ajuda, ou entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@auryn.com.br
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