Gerenciamento de Créditos Temporários

Primeiramente, verifique com o suporte sobre o procedimento de ativação da funcionalidade para Créditos Temporários. Caso a funcionalidade não esteja ativa para a sua loja, entre em contato :)

Solicite a ativação desta funcionalidade através dos nossos canais de suporte!

Créditos:

Com a funcionalidade ativa, você irá notar uma diferença ao inserir novos créditos. Agora, é possível informar se um crédito será temporário conforme a imagem abaixo:

Atenção: Somente uma data maior ou igual ao dia de lançamento será válida.

Então, tomamos como exemplo um produto Voucher de R$ 1000,00 e pague somente R$ 800,00. Você deve lançar os R$ 800,00 da maneira convencional e para os R$ 200,00 restantes você pode inserir uma validade para ele de 3 meses.

Você notará que a transação foi efetuada e que o saldo temporário será exibido no card correspondente conforme os passos abaixo:

1 - Uma transação temporária será realizada:

2 - Na descrição da transação efetuada será possível observar a data de validade e o valor restante para o saldo inserido.

Caso o crédito expire, sua situação será "Expirado" e o valor restante será R$ 0,00.

Exemplo 1:
- Cliente possui R$ 1000,00 de saldo, sendo R$ 200,00 de temporário.

- Ele efetua uma compra de R$ 300,00 e seleciona o crédito temporário de R$ 200,00 no carrinho.

- O valor restante desse crédito será R$ 0,00 pois ele utilizou todo o valor disponível para o crédito.

Exemplo 2:
- Cliente possui R$ 1000,00 de saldo, sendo R$ 200,00 de temporário.

- Ele efetua uma compra de R$ 150,00 e seleciona o crédito temporário de R$ 200,00 no carrinho.

- O valor restante desse crédito será R$ 50,00 pois ele utilizou somente R$ 150,00 do montante temporário.

Para saber mais sobre esse funcionamento e processos relacionados, verifique esse manual: Créditos Temporários na Carteira Digital

3 - Também, no card sobre o saldo atual é possível visualizar os valores de saldo normal e de saldo temporário. Os dois somados formam o saldo atual da carteira do cliente.

Lembre-se: Sempre se baseie pelo saldo atual do cliente, a separação de saldo normal e saldo temporário é apenas visual para você lojista se organizar. O comportamento e usabilidade da carteira se mantem as mesmas respeitando as regras de saldo atual + limite de saldo negativo.

4 - Durante esse período de 3 meses, o cliente pode utilizar ou não utilizar esse crédito no carrinho de compras:

Para saber mais sobre essa etapa, verifique o seguinte manual:

• Créditos Temporários na Carteira Digital

Débito Automático

Sobre a expiração automática, nosso sistema verifica toda meia-noite (00:00) se há créditos para expirar e debita automaticamente se o crédito estiver vencido e se o saldo disponível do mesmo é maior do que 0 (zero).



Débito Manual

Para realizar um débito de saldo temporário, é preciso marcar a opção para realizar o débito somente dos créditos temporários, conforme a imagem a seguir:


Atenção: Um débito temporário afetará somente créditos temporários e um débito normal não afetará temporários.

Caso você insira um valor de débito temporário maior que o valor disponível de créditos temporários, você receberá um erro informando que esse valor é superior ao saldo temporário. Conforme a imagem abaixo:

O inverso também é verdade. Caso você insira um débito não temporário maior que o saldo de crédito normal, também receberá uma mensagem parecida:


Filtro

Nessa mesma tela, também é possível filtrar as transações temporárias inseridas e os débitos automáticos realizados:


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Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso time de suporte pelo e-mail suporte@auryn.com.br