Ferramenta de Download de Projetos Renderizados

Modificado em Ter, 25 Out, 2022 na (o) 9:53 AM

Outros manuais que podem te ajudar:

     - Meus arquivos estão demorando para baixar, o que fazer?

     - Como baixar arquivos originais de projeto de fotos?

______________________________________________

Este manual explica como funciona a ferramenta de download de arquivos de projetos já comprados e que estão aguardando produção.

______________________________________________ 


Para que serve?

 

A ferramenta de “Download de projetos já renderizados” foi feita buscando proporcionar agilidade em casos de falha na sincronização (entrega) dos arquivos. 

Fatores que podem causar essa falha:

  • Internet lenta

  • Computador que foi instalado o sincronizador está instável

  • Algum projeto apresentou divergência nos arquivos

 

Esses casos acabam travando a produção até que seja realizada uma análise técnica sobre o ocorrido. Agora, você lojista terá autonomia para baixar os arquivos do projeto da sua loja e seguir com a produção até que seja resolvido. 


______________________________________________

 

Como acessar?

 

Acesse a área administrativa em Pedidos > Renderizador

Projetos com status "Pronto" ou "Baixando" poderão ser baixados através desse ícone:




Ao clicar no ícone de download deve aparecer uma tela com a listagem dos arquivos e um botão para baixar um zip com com todos os arquivos do projeto:



______________________________________________


Como usar?


Explicando um pouco sobre a tela de download



1 - Informações do projeto:  Para todos os projetos vai seguir o mesmo padrão:



Os tipos de projeto podem ser: 

R: REVELAÇÃO

L: LIVRO

P: PRODUTO


2 - Download de arquivo individual: Na listagem dos arquivos vão ter algumas informações no nome do arquivo e também será possível fazer download apenas desse arquivo do projeto.


(Clique no gif para ver maior)


3 - Download do zip: A opção de baixar zip do projeto vai compactar em uma pasta todos os arquivos do projeto escolhido, baixando este arquivo compacto no formato zip.

 

(Clique no gif para ver maior)

 

______________________________________________

 

Regras e Limitações

 

Projeto de fotos

 

Projeto de fotos vão ser entregue apenas os arquivos originais, sem a opção de corte ou efeito pb, silk... escolhido pelo usuário. 

Para esses projetos terá um aviso na tela de download com essa informação e um link para que o cliente possa acessar o resumo do pedido de foto e ver as opções escolhidas pelo usuário:


Projeto de livro (álbum/encadernado)

 

Atenção! Os projetos que possuem gravação não baixam o arquivo de gravação.

 
Disponibilidade dos arquivos

 

O download dos arquivos estará disponível apenas para os projetos que já foram renderizados alguma vez e que não estejam com erro. 

Os arquivos vão estar disponíveis por 5 dias seguindo as políticas de armazenamento de arquivos da Auryn para projetos já comprados e finalizados.  

 

Quando não consigo baixar os arquivos?

 

O download dos arquivos não estará disponível para projetos:

  • Aguardando renderização

  • Com erro

  • Renderizando/Processando

  • Projetos excluídos/removidos

 

Permissão para usar a ferramenta

 

Apenas usuários com permissões especiais que tẽm acesso à área administrativa podem acessar esse conteúdo. 

Acesse Cliente > Dados Cliente, localize o usuário desejado e clique em “Permissões”.

A permissões “Pedidos” é suficiente para usar a ferramenta.

 

_____________________________________________


Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso time de suporte pelo e mail: suporte@auryn.com.br



Este artigo foi útil?

Que bom!

Obrigado pelo seu feedback

Desculpe! Não conseguimos ajudar você

Obrigado pelo seu feedback

Deixe-nos saber como podemos melhorar este artigo!

Selecione pelo menos um dos motivos

Feedback enviado

Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo