O que é o "Modo Compatibilidade"?

Esse manual auxiliará você à utilizar uma de nossas ferramentas essenciais para o controle de compatibilidade que os usuários tem em sua loja.

O que é o Modo Compatibilidade?

O Modo Compatibilidade é uma funcionalidade que permite:

• Que clientes utilizem o envio profissional sem a validação de tamanho das lâminas.

• Que imagens inseridas no editor não passem por compressão, preservando a qualidade original, mesmo com o carregamento mais rápido. 
  
  (O que o modo de compatibilidade faz tecnicamente é fazer os editores se comportarem como wetransfer, alivia o processamento na máquina do cliente e transfere  todo o processamento para nossos servidores.)

Como ativar o Modo Compatibilidade?

Você pode ativar o Modo Compatibilidade de duas formas: 

• Ativação individual (por cliente)

  1. Acesse: Cliente > Dados do Cliente

  2. Encontre o cliente desejado.

  3. Na aba Cadastro, ative a opção Modo Compatibilidade.

• Ativação geral (para todos os usuários)

  1. Acesse: Empresa > Preferências

  2. Vá até a seção Gerenciamento da área de livros

  3. Escolha uma ou ambas as opções disponíveis:

A primeira "Modo compatibilidade do editor amador para a empresa"

Se aplica aos usuários que diagramam o livro diretamente no site. 

A segunda "Modo compatibilidade do editor profissional para a empresa"
Se aplica aos usuários que enviam as lâminas prontas (envio profissional). 

Exemplos de situações em que o modo de compatibilidade pode ser útil:

Quando ocorre o erro "Out of memory" (como no print abaixo).

Nestes casos, recomendamos verificar:

• Se o arquivo possui mais de 50MB de tamanho;
• Se a resolução da imagem ultrapassa 10.000 pixels (largura ou altura).

Essas situações podem sobrecarregar a máquina do cliente, resultando no erro "Out of memory".

Ativar o modo de compatibilidade nesses casos costuma resolver o problema, pois permite que clientes utilizem o envio profissional sem a validação de tamanho das lâminas, aceitando arquivos grandes ou com alta resolução.

Em caso de dúvidas adicionais e precise de mais informações, consulte nossa Central de Ajuda, ou entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail  suporte@auryn.com.br